Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

• Bestelldaten, die über unseren Checkout-Partner (Breeze/eSIM Go) verarbeitet werden, wenn du einen Plan kaufst -- die Zahlung läuft vollständig über deren sicheren Checkout, wir erhalten oder speichern keine vollständigen Kartendaten.
• Kontaktdaten, die du uns gibst, wenn du uns schreibst oder ein Kontaktformular ausfüllst: Name, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Nummer, Handymodell und Reisedaten.
• Chat-Nachrichten, die du über unser Website-Chat-Widget sendest, damit wir deine Fragen beantworten können.
• Nutzungsdaten wie besuchte Seiten und Gerätetyp, erhoben über Analyse-Cookies (Google Analytics).

Wie wir deine Daten nutzen

• Zur Bearbeitung von Support-Anfragen rund um deine eSIM-Bestellung.
• Zum Kundensupport vor, während und nach deiner Reise.
• Zur Verbesserung unserer Website und Pläne, und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Checkout & Zahlung

Wenn du auf „eSIM sichern“ klickst, wirst du zu einem sicheren Checkout unseres eSIM-Anbieters (Breeze/eSIM Go, auf deren Shopify-Plattform) weitergeleitet. Deine Zahlungsdaten werden von diesem Anbieter nach dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet und gespeichert, nicht von uns direkt.

Weitergabe

Wir geben nur die nötigsten Daten weiter: an unseren eSIM-Netzwerkpartner (zur Bereitstellung deines Plans über den Checkout), unseren E-Mail-Anbieter und Analyse-Anbieter. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals.

Cookies

Wir verwenden essenzielle Cookies für die Funktion der Website und Analyse-Cookies, um die Nutzung zu verstehen. Du kannst nicht-essenzielle Cookies in deinen Browser-Einstellungen deaktivieren.

Deine Rechte

Je nach deinem Standort (einschliesslich unter der EU/Schweizer Datenschutz-Grundverordnung bzw. dem revidierten DSG) kannst du Zugang zu, Korrektur von oder Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen und bestimmter Verarbeitung widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, schreib uns an hallo@esimeuropa.ch.

Aufbewahrung

Wir bewahren Support-Unterlagen nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten nötig ist, und löschen oder anonymisieren sie danach.

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung? Schreib uns an hallo@esimeuropa.ch.